นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

1. เงื่อนไขการคืนสินค้า

ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยมีเงื่อนไขดังนี้:

• สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งาน
• สินค้าต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมอุปกรณ์ครบถ้วน
• ต้องมีหลักฐานการสั่งซื้อ (หมายเลขคำสั่งซื้อ หรือใบเสร็จ)

2. กรณีที่รับคืนสินค้า

• สินค้าชำรุดหรือเสียหายจากการขนส่ง
• สินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ
• สินค้ามีข้อบกพร่องจากโรงงาน

3. กรณีที่ไม่รับคืนสินค้า

• สินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว
• สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานผิดวิธี
• สินค้าที่ไม่อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม
• สินค้าประเภทซอฟต์แวร์หรือไลเซนส์ที่เปิดใช้งานแล้ว
• สินค้าที่เกินระยะเวลา 7 วัน นับจากวันที่ได้รับ

4. ขั้นตอนการขอคืนสินค้า

1. ติดต่อเราทางอีเมลที่ info@thundersoftware.com พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ เหตุผลในการคืน และแนบรูปถ่ายสินค้า (ถ้ามี)
2. รอการตอบกลับและอนุมัติจากทีมงาน ภายใน 2 วันทำการ
3. จัดส่งสินค้าคืนมาตามที่อยู่ที่แจ้ง หรือนำมาคืนที่หน้าร้าน
4. เมื่อเราได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบเรียบร้อย จะดำเนินการคืนเงิน

5. การคืนเงิน

• การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 14 วันทำการ หลังจากได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว
• เงินจะถูกคืนผ่านช่องทางเดียวกันกับที่ชำระเงินมา
• กรณีสินค้าชำรุดจากการขนส่ง — คืนเงินเต็มจำนวน รวมค่าจัดส่ง
• กรณีเปลี่ยนใจ — คืนเงินเฉพาะค่าสินค้า ไม่รวมค่าจัดส่ง

6. การเปลี่ยนสินค้า

หากต้องการเปลี่ยนสินค้า กรุณาดำเนินการคืนสินค้าเดิมก่อน จากนั้นสั่งซื้อสินค้าใหม่อีกครั้ง

7. ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้าหรือคืนเงิน กรุณาติดต่อ: